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張小泉回應(yīng)斷刀:高硬度刀具不建議橫拍操作,已計(jì)劃給消費(fèi)者退款

發(fā)布時(shí)間:2022/7/18 15:36:40   來(lái)源:新京報(bào)    瀏覽次數(shù):1301

近日,有報(bào)道稱,廣州市民王女士用剛買不久的張小泉菜刀拍蒜后,菜刀斷了。

7月14日,新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者與張小泉方面取得聯(lián)系,其證券部工作人員告訴記者,公司已經(jīng)與上述消費(fèi)者建立聯(lián)系,正在協(xié)商解決中。

該工作人員介紹,“張小泉一直十分重視產(chǎn)品質(zhì)量,每把刀出廠前都會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管控,大家不用擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。至于消費(fèi)者斷刀的原因,我們推測(cè),一方面是我們的產(chǎn)品屬于硬度較高、鋒利度較高的產(chǎn)品,一般而言,這種刀具韌性會(huì)比較差;另一方面,在使用過(guò)程中,如果發(fā)力過(guò)猛,比如橫拍這種行為,當(dāng)?shù)毒呤芰Σ痪鶆虻臅r(shí)候,由于刀具硬度較高等原因,就容易導(dǎo)致斷裂!

“我們張小泉的刀具在研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中,對(duì)消費(fèi)者的烹飪習(xí)慣也認(rèn)真研究過(guò),并且在技術(shù)方面為此下了很多功夫,當(dāng)然,我們還有很多提升空間。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中,我們也給出了產(chǎn)品使用指引,的確是不建議消費(fèi)者用其購(gòu)買的這款產(chǎn)品進(jìn)行橫拍大蒜、黃瓜等操作。”

另外,張小泉方面告訴記者,上述消費(fèi)者并非“剛買不久”,“我們內(nèi)部查詢到是2020年9月份購(gòu)買的,新聞里的表述與事實(shí)有一定出入,正在交涉中!

“雖然已經(jīng)超過(guò)售后期限,但為了對(duì)消費(fèi)者表示歉意,公司還是會(huì)無(wú)條件退款,并給出適合消費(fèi)者使用習(xí)慣的刀具挑選小建議! 張小泉方面告訴記者。

推薦視頻:張小泉菜刀拍一下蒜就斷了?客服:菜刀不能拍蒜!專家發(fā)話了

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